Gwarancja pozyskania klienta - zwrot kosztu publikacji

Gwarancja jest dobrowolnym programem AleFachowiec.pl. Jeżeli kwalifikujące się ogłoszenie pozostawało aktywne przez cały okres publikacji, a użytkownik zgodnie z prawdą oświadczy, że nie pozyskał dzięki niemu klienta, może otrzymać zwrot kwalifikującego się kosztu publikacji.

Program nie obiecuje określonej liczby wiadomości, telefonów ani zleceń. Tworzy wyłącznie warunkowe prawo do zwrotu części ceny na zasadach opisanych poniżej.

Gwarancja obejmuje wyłącznie jedną z dwóch poniższych kombinacji, kupioną dla tego samego ogłoszenia w jednym zamówieniu:

• 180 dni publikacji i 180 dni promowania,
• 360 dni publikacji i 360 dni promowania.

Zakup musi zostać dokonany nie wcześniej niż 8 czerwca 2026. Gwarancja nie działa wstecz i nie obejmuje wcześniejszych zakupów.

Publikacja musi być odpłatną częścią tego zamówienia. Bezpłatna publikacja oraz publikacja wykorzystana z pakietu nie kwalifikują się do zwrotu.

Ogłoszenie musi pozostawać aktywne nieprzerwanie przez cały okres wykupionej publikacji. Warunek nie jest spełniony, jeżeli ogłoszenie zostało wcześniej zakończone, wstrzymane, usunięte albo zablokowane z powodu naruszenia prawa lub regulaminu.

Ta sama kwalifikująca się publikacja i to samo ogłoszenie mogą być podstawą tylko jednego zwrotu w ramach gwarancji.

AleFachowiec.pl nie jest w stanie wiarygodnie sprawdzić, czy kontakt rozpoczęty w portalu zakończył się zleceniem poza portalem. Dlatego opieramy się na uczciwym i zgodnym z prawdą oświadczeniu użytkownika, że w pełnym okresie publikacji nie pozyskał klienta dzięki temu ogłoszeniu.

Sama wiadomość, zapytanie, rozmowa telefoniczna, połączenie lub wyświetlenie numeru telefonu nie oznaczają automatycznie pozyskania klienta i same w sobie nie wyłączają gwarancji.

Duplikaty wniosków, celowe podanie nieprawdziwych danych lub inne możliwe do wykazania nadużycie mogą skutkować odmową albo dochodzeniem zwrotu nienależnie wypłaconego świadczenia.

Wniosek należy wysłać przez czat z zespołem najpóźniej w ciągu 14 dni od zakończenia okresu publikacji ogłoszenia.

W wiadomości trzeba podać:

• ID ogłoszenia,
• datę zakupu albo identyfikator zamówienia lub płatności,
• oświadczenie, że przez pełny okres publikacji nie pozyskano klienta dzięki temu ogłoszeniu,
• numer konta bankowego należącego do użytkownika, jeżeli zwrot części pieniężnej ma zostać wykonany przelewem.

Zwrot obejmuje wyłącznie faktycznie zapłaconą kwotę przypisaną do publikacji ogłoszenia po uwzględnieniu rabatów. Koszt promowania nie podlega zwrotowi.

Jeżeli cena zamówienia została obniżona kodem rabatowym, podstawą zwrotu jest rzeczywista część ceny przypisana do publikacji, a nie jej cena przed rabatem.

• część publikacji opłacona online albo saldem portfela pochodzącym z rzeczywistych doładowań może zostać zwrócona w pieniądzu;
• część pokryta bonusem z portfela wraca wyłącznie jako bonus do portfela AleFachowiec i nie jest wypłacana na konto bankowe;
• jeżeli użytkownik nie poda numeru konta, cała kwalifikująca się wartość zostanie dodana do portfela AleFachowiec jako bonus.

Kompletny i kwalifikujący się wniosek realizujemy w terminie do 31 dni od jego otrzymania. Jeżeli brakuje danych wymaganych do oceny lub wykonania przelewu, poprosimy o ich uzupełnienie.

Gwarancja jest dodatkowym, dobrowolnym świadczeniem i nie zastępuje, nie ogranicza ani nie opóźnia praw konsumenta wynikających z przepisów, w szczególności prawa do reklamacji usługi niezgodnej z umową lub prawa odstąpienia, jeżeli przysługuje ono w danej sytuacji.